Privacy e termini.

Informativa privacy

Titolare del trattamento è Teamoon Agency di Mattia Francioso, P.IVA IT02664040744. Per qualsiasi richiesta: agency@teamoon.it.

I dati che ci lasci dal check di rotta o dal form (nome, attività, email o telefono, messaggio, le risposte alle domande del check) li usiamo solo per risponderti e valutare insieme un eventuale progetto. Base giuridica: misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).

Se alla fine del check di rotta prenoti il primo incontro, lo fissiamo sul nostro calendario Google, con un link di Google Meet. Per creare l'incontro e mandarti l'invito, Google riceve il tuo nome, la tua email e l'orario che hai scelto. Può trattarli anche fuori dall'Unione europea. Alla stessa email arriva la nostra conferma, che spediamo con Amazon SES (Amazon Web Services) dai server di Francoforte. Base giuridica: misure precontrattuali su tua richiesta.

Se ti candidi dalla pagina Careers, il modulo prepara un'email nella tua app di posta con nome, email, reparto, portfolio e due righe su di te: arriva nella casella agency@teamoon.it e la usiamo solo per la selezione, per non più di dodici mesi. Stessa base giuridica: misure precontrattuali su tua richiesta.

Se ci scrivi su WhatsApp, il messaggio arriva al nostro numero WhatsApp Business e da lì nel nostro CRM, con il tuo numero e il nome del tuo profilo. Lo usiamo solo per risponderti, come gli altri contatti: misure precontrattuali su tua richiesta, conservazione non oltre 24 mesi. WhatsApp è un servizio di Meta, che tratta i messaggi secondo la sua informativa, anche fuori dall'Unione europea.

Niente liste, niente spam: non iscriviamo il tuo contatto ad alcuna newsletter senza un tuo consenso separato. I dati sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e comunque non oltre 24 mesi. Stanno su Vercel, che ospita il sito, e nel nostro CRM, su database Supabase: entrambi con le clausole contrattuali standard dell'Unione europea. Se in quel momento il CRM non risponde, la richiesta aspetta in un database Neon a Francoforte, attivato tramite Vercel, e si cancella da lì appena arriva nel CRM, al più tardi dopo 30 giorni. Non li vendiamo né li cediamo a terzi per marketing.

Hai diritto ad accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (artt. 15–22 GDPR), e a un reclamo al Garante. Scrivici e provvediamo.

La chat con Moon

Moon è l'assistente automatico di questo sito: risponde da solo, con un modello di intelligenza artificiale, partendo dai testi di queste pagine. Non è una persona e può sbagliare. Per le cose importanti ti risponde il team.

Della chat salviamo il testo delle tue domande e delle risposte di Moon, la pagina da cui scrivi, la data e l'ora. Non salviamo il tuo nome, il tuo indirizzo IP né cookie. Prima di salvare togliamo in automatico email, numeri di telefono, codici fiscali, IBAN, link e profili social scritti nella chat, e per questo ti chiediamo di non scriverli lì. Usiamo queste conversazioni per capire cosa chiede chi visita il sito e per migliorare Moon e le nostre pagine (legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR). Le cancelliamo dopo 12 mesi.

Se vuoi farti ricontattare, la chat ti fa prima le domande del check di rotta, che puoi anche saltare: cosa vuoi ottenere, che attività hai, il sito e il profilo social, la pubblicità, da dove arrivano i clienti, quante persone siete, il budget e i tempi. Poi ti chiede il nome, il cellulare (o l'email, se preferisci) e il nome dell'attività e, se vuoi, quando preferisci essere chiamato, la P.IVA e un secondo recapito. Usiamo questi dati solo per ricontattarti e preparare il primo incontro, come per il check di rotta: arrivano nel nostro CRM insieme alla conversazione e valgono le regole scritte sopra per i contatti (misure precontrattuali su tua richiesta, art. 6.1.b GDPR; conservazione non oltre 24 mesi). La spunta per ricevere i nostri consigli via email è facoltativa e separata.

Le domande passano ad Anthropic, che fornisce il modello Claude Sonnet 5. L'elaborazione può avvenire fuori dall'Unione europea, anche negli Stati Uniti, con le clausole contrattuali standard dell'UE. Anthropic non usa i messaggi per addestrare i suoi modelli e li cancella entro 30 giorni, salvo quelli che violano le sue regole d'uso. Le conversazioni salvate stanno in un database Neon a Francoforte, attivato tramite Vercel.

Per evitare abusi contiamo i messaggi di ogni visitatore con un'impronta cifrata del collegamento che cambia ogni giorno: l'indirizzo IP non lo conserviamo e l'impronta si cancella dopo due giorni. Per tenere lontani i programmi automatici usiamo Vercel BotID, che non usa cookie. La conversazione resta anche nel tuo browser, nella memoria della scheda, finché non la chiudi.

Le conversazioni non sono legate a un nome. Se vuoi che ne cancelliamo una, scrivici la data, l'ora indicativa e la pagina da cui hai scritto: la cerchiamo e la togliamo.

Cookie

Il sito non usa cookie, nemmeno tecnici: non c'è un'area riservata. Misuriamo le visite con Vercel Web Analytics e Speed Insights, che non usano cookie e non raccolgono dati che ti identificano: per questo non c'è un banner. Nelle pagine dei progetti le foto e i video dei post arrivano dall'archivio del nostro gestionale dei social, su Supabase, con server a Francoforte: per mostrarteli Supabase riceve l'indirizzo IP del tuo dispositivo, come ogni server che consegna un file. Non usa cookie e noi quel dato non lo usiamo. Se un giorno aggiungeremo strumenti di marketing, lo scriveremo qui prima e chiederemo il consenso.

Termini d'uso

Proprietà dei contenuti

I contenuti di questo sito (testi, grafiche, loghi, il personaggio Moon, i materiali dei progetti) sono di Teamoon Agency o dei rispettivi clienti e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.

Niente offerta contrattuale

Le informazioni sul sito hanno scopo informativo: non costituiscono offerta contrattuale. Ogni collaborazione è regolata dal contratto di servizio firmato tra le parti, che prevale su quanto riportato qui.

Primo incontro

Il primo incontro di 30 minuti è gratuito e non vincola nessuna delle due parti.