Progetti — Sito, pubblicità ed email / Negozio online
NerdMatic
( In breve )
Un negozio online di carte collezionabili che vive delle novità del momento: box, promozioni, preordini. Pubblicità su Facebook e Instagram divisa per marca, email che partono al momento giusto, e un catalogo dove la gente cerca per nome dell'espansione.
01 — Il punto di partenza
Le novità si vendevano da sole. Il resto del catalogo aveva bisogno di una spinta.
Gli ordini si concentravano sulle uscite del momento. C'era una sola email al mese, e nessun canale per chi cerca un prodotto per nome.
02 — La rotta
Dividere la pubblicità per marca, passare dall'email singola a un calendario, mettere per iscritto le regole del negozio.
Su Facebook e Instagram la pubblicità divisa per marca ha funzionato meglio di quella sul catalogo intero, ed è la strada su cui andiamo avanti. Le email sono passate da un invio ogni tanto a un calendario pensato per ogni tipo di cliente. Poi i documenti che restano al negozio: il dizionario dei termini del settore, perché chi scrive usi le parole che i clienti cercano, e le regole dei preordini, con tempi e responsabilità messi per iscritto.
( Il diario di progetto )
Le scelte che si vedono. E quelle che abbiamo scartato.
Per ogni decisione, qui trovi cosa abbiamo scelto e perché, dalla diagnosi alla consegna.
Il negozio lavorava molto con le novità. Doveva funzionare bene anche tra una novità e l'altra.
Le uscite del momento facevano quasi tutto il lavoro. Per questo siamo partiti da lì, prima ancora della grafica.
I clienti non sono tutti uguali. Chi compra spesso merita messaggi diversi da chi è appena arrivato.
Prima tutti ricevevano la stessa email.
Le parole del settore contano.
Rarità, meccaniche, nomi delle espansioni: chi cerca usa termini precisi. Chi scrive per il negozio deve usare gli stessi.
Pubblicità divisa per marca.
La prova partita il 21 luglio all'inizio sembrava la più debole. Con qualche settimana di dati il quadro si è capovolto.
Google, per chi sta già cercando.
In un negozio dove la gente cerca per nome dell'espansione, era il canale che mancava. Le campagne sono online da settembre.
( Dentro il negozio )
Catalogo
Box, promozioni e preordini: ogni scheda risponde alle domande di chi compra, con le parole che usa lui.
Campagne
Due campagne per vendere, una per marca e una sul catalogo intero, e una per farsi conoscere da chi non ha ancora comprato.
Quattro messaggi automatici e un calendario mensile di email.
( Sotto il cofano, spiegato semplice )
Quattro cose che il cliente non vede. Lavorano anche quando non ci chiama.
Strumenti scelti per durare negli anni, e facili da usare anche per chi gestisce il negozio.
( Prima / dopo )
Lo stesso negozio, prima e dopo di noi.
Prima di noi nerdmatic.it era una pagina sola con i distributori e i contatti. Il negozio l'abbiamo costruito noi.
( Prossimo progetto — 05/15 )
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Anche NerdMatic è partita da una diagnosi. Il check di rotta è un test di 2 minuti che ti dice da dove cominciare.
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